客服邮箱
contact@kok-eu-entry.com.cn
入口使用、比分复核、合作洽谈都从这个邮箱进去。附上场次和时间，处理速度会快一轮。
CONTACT DESK · 赛事服务联络
把场次和时间说清，我们直接给答复
中欧赛事的客服由内容编辑、数据整理、产品体验与客服支持四个小组轮班承接。不管是入口打不开、某个节次的比分想复核，还是测试版栏目用着有话想说，都能在这里找到对的人。
工作日 9:00-18:00 内回复
邮箱 · 电话 · 地址
01 / 联系渠道
两个直连口子，一个地址
联系电话
400-4735-1043
入口打不开、页面加载卡住这类着急的事，直接打过来更快。数据类问题建议走邮件，方便附截图。
02 / 反馈类型
先认准方向，再动笔
入口使用
页面打不开、跳转异常、移动端排版错位。写清设备与浏览器，最好截一张图。
战报数据
某个节次的比分对不上、比分轨迹刷新慢。附联赛名、对阵双方与开赛时间即可定位。
测试版栏目
3.x 系列数据对照区用着不顺手、想看更多并排维度。说清你当时想看哪两支队。
合作咨询
内容合作、数据源接入、专题共建。简单说明你能提供什么，我们会回一个对接人。
03 / 赛事数据咨询准备
写对四行字，省掉三轮往返
每天有大量咨询卡在同一件事上：说不清是哪一场。只要把下面几项写进邮件正文，数据组基本能一次对上。
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01
联赛或杯赛名称例如哪一项系列赛，避免只写“昨天那场”。
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02
对阵双方与开赛时间时间写到分钟，同一晚多场时这条最关键。
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03
具体到第几节比分轨迹按节次组织，指明节次就能直接定位那一段。
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04
你看到的值与期望值截图比描述管用，尤其是半场后两分钟内刷新的那一段。
04 / 回复节奏
什么时候能收到回音
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9:00-12:00
上午的来信当天进队列
入口类问题优先派给产品体验组，通常当场能给到排查方向；数据类会转交数据整理组核对节次记录。
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13:30-18:00
下午集中处理复核与反馈
涉及比分修正的咨询会对照公开数据源逐项确认，确认后同步修改战报与比分轨迹，并回信告知结果。
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赛后 2 小时内
高峰时段顺延但不出当日
赛事日半场后与赛后一小时是访问高峰，同一时段来信较多时会依次回复，工作日内一定给到答复。
邮件与电话都在工作日 9:00-18:00 内回复。赛事数据相关咨询请附具体场次与时间，这是处理速度最快的写法。
05 / 联络铭牌
地址与备案
- 联系地址
- 湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
- 备案号
- 湘ICP备18443568号-4
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
- 覆盖范围
- 31 个省级地区的中文用户